Het creatieve marketingbureau.” Natuurlijk, dat is het antwoord dat je verwacht van een bureau in een bureau-context, maar laten we eerlijk zijn: het is nooit een automatische of gemakkelijke keuze, en dat zou het ook niet moeten zijn. Soms heeft een bureau niet wat je nodig hebt, noch wat je verwacht, of zelfs wat je wilt. Het hangt natuurlijk af van het bureau, en van de balans met de middelen die je intern hebt. Laten we dus eerlijk de voor- en nadelen van je opties als professionele hoeder van het merk van je bedrijf bekijken.
Hoe wil je je branding?
In-house houden of het bureau inschakelen?
Vertrouwen, loyaliteit, focus, expertise en een succesvolle staat van dienst: dit zijn echt het minimale wat je mag verwachten van de mensen die je merkactiva beheren. Dit geldt of je nu een reeks activa beheert voor een team van wereldwijde verkoopprofessionals die internationaal opereren in meerdere talen, of een legacy-productlijn vernieuwt met een moderne uitstraling. Wie neem je aan boord om je te ondersteunen, dat is de eerste vraag, die sterk afhangt van de antwoorden op het volgende:
Is het een snelle oplossing?
Misschien is de snelle en vuile aanpak voldoende, toch? Als wat je nodig hebt gewoon een intern stuk is, een folder of een aankondiging, dan is dat waarschijnlijk iets dat niet de volledige aandacht van de juridische afdeling, het moeilijke corporate team en de merkpolitie nodig heeft, toch? Hoe zit het met het gewoon stilletjes in-house doen met het enthousiasme dat komt van vroege verantwoordelijkheid en een skillset die niet belast is door ervaring?
Juist, in sommige gevallen is het niet nodig om een duur marketingbureau in te schakelen voor iets kleins. Het fijne aan een intern team is dat je ze kunt vertellen wat ze moeten doen en ze contractueel verplicht zijn om door te zetten en te leveren. Zelfs als dat betekent dat er hoeken worden afgesneden en de merkrichtlijnen worden genegeerd. Laten we hopen dat niemand een foto van die poster heeft genomen en gedeeld voordat deze werd verwijderd vanwege het gebruik van het oude logo.
Dat zijn over het algemeen niet de mensen die bij een intern marketingteam gaan werken: de bureau ‘bewakers’ die het fris willen houden met alle merken waarmee ze werken, niet alleen met dat van jou.
Kent het team de merkrichtlijnen?
Heb je ooit geprobeerd een nieuw bureau te trainen? Heb je gemerkt dat er altijd een paar zeer enthousiaste mensen in het team waren die de juiste vragen stelden, je merk wilden doorgronden, hun eigen onderzoek deden en snel comfortabel waren met het vertegenwoordigen van het bedrijf door middel van nieuwe communicatieactiva? Dat zijn over het algemeen niet de mensen die bij een intern marketingteam gaan werken: de bureau ‘bewakers’ die het fris willen houden met alle merken waarmee ze werken, niet alleen met dat van jou. Natuurlijk zal een intern team alleen met jouw merk werken, alleen dagelijks dezelfde visuals hanteren, alleen zo lang over één idee obsessief nadenken dat het moeilijk wordt om het grote geheel te zien. Misschien is het bureauvooroordeel, maar verveelde mensen maken fouten, en bureauwerk is nooit saai.
Is het marketingbureau sneller?
Dit hangt ook van veel factoren af, niet in de laatste plaats welke middelen je interne marketingteam heeft. Als je gebruik maakt van een modern digitaal samenwerkingsplatform, of een creatief managementplatform, dat realtime wijzigingen en gegevensdeling mogelijk maakt, is dat een pluspunt. En natuurlijk, als je team om de hoek zit, kun je naar hun bureau lopen voor een snelle update over de voortgang. (In vergelijking met een bureau, waar je meestal hetzelfde kunt doen, hoewel de update eerst een telefoontje kan vereisen).
Is het goedkoper?
En hier zijn we bij de bottom line, de cruciale vraag die het moeilijkst te beantwoorden zou moeten zijn, maar dat vaak niet is. Dit hangt natuurlijk af van de totale kosten van je keuze. Soms heb je een marketingbureau maar een paar weken per jaar nodig – ingehuurd als een tuinman om voor de fruitbomen te zorgen en later in het jaar voor de oogst. Zou je liever een fulltime tuinman inhuren om het hele jaar bij je in huis te wonen, zelfs in de herfst wanneer er niets te doen is behalve bladeren wegvegen en wachten tot de lente?
Evenzo heb je soms een intern marketingteam dat zijn bestaan moet rechtvaardigen door nutteloze herhalingen van oude ideeën te produceren, alleen om de dag af te sluiten met iets gedaan te hebben. Veel bedrijven kiezen ervoor om de salarissen van een intern team te dragen, anderen geven de voorkeur aan een meer casual aanpak, waarbij ze bureau-uren op basis van behoefte kopen.
Uiteindelijk krijg je waar je voor betaalt: soms is dat minder dan je nodig hebt, soms meer dan je had verwacht.
