Ohne ein herausragendes physisches Produkt kann es schwierig sein, mit dem Publikum zu kommunizieren. Hersteller bieten zunehmend auch Dienstleistungen als Teil ihres Angebots an. Oft begann das Serviceangebot als Taktik zur Umsatzsteigerung, hat sich jedoch zu einem eigenständigen Serviceangebot entwickelt, das einen vollkommen anderen Stellenwert im Verkaufsprozess hat. Dark Grey Europe verfügt über Erfahrung in der Kommunikation mit unterschiedlichen Interessengruppen entlang des Vertriebskanals.